Ubicación
Ofrecemos servicios a domicilio en Veracruz y Boca del Río.
Dirección
Veracruz, México
Horario
9am - 6pm
Soluciones en Línea Blanca
Al solicitar nuestros servicios de reparación, mantenimiento o instalación, usted acepta los siguientes términos y condiciones:
1. Alcance del servicio
Soluciones en Línea Blanca ofrece servicios técnicos especializados en reparación, mantenimiento e instalación de equipos de línea blanca (lavadoras, refrigeradores, estufas, secadoras, lavavajillas, entre otros) de diversas marcas comerciales.
🧰 Todos nuestros servicios se realizan directamente en el domicilio del cliente, brindando comodidad, rapidez y atención personalizada.
2. Diagnóstico, visita y presupuesto
Antes de realizar cualquier reparación, se efectúa un diagnóstico técnico a domicilio para identificar la falla.
Se cobra una cuota por la visita o “ida” del técnico, la cual cubre el traslado y la revisión inicial del equipo.
En caso de aprobar la reparación, dicha cuota puede descontarse del costo total del servicio, según se acuerde previamente.
Si el servicio requiere refacciones, se entregará un presupuesto detallado para la autorización del cliente.
3. Garantía por escrito
Todas nuestras reparaciones cuentan con garantía por escrito, entregada al finalizar el servicio.
La duración de la garantía varía según el tipo de reparación o refacción, y se especifica en el comprobante correspondiente.
La garantía cubre únicamente la falla reparada o el componente reemplazado.
No aplica si el equipo presenta mal uso, manipulación por terceros, daños eléctricos, golpes, humedad, variaciones de voltaje o causas ajenas al servicio realizado.
4. Refacciones y materiales
Las refacciones utilizadas son originales o equivalentes de alta calidad, según disponibilidad y preferencia del cliente.
En caso de que el cliente proporcione sus propias refacciones, Soluciones en Línea Blanca no podrá ofrecer garantía sobre el funcionamiento del componente o del servicio.
5. Pagos y facturación
El pago deberá realizarse al finalizar el servicio en el domicilio del cliente o según los términos acordados.
Se aceptan pagos en efectivo, transferencia o métodos electrónicos disponibles.
En caso de requerir factura, el cliente deberá solicitarla antes de realizar el pago y proporcionar los datos fiscales correspondientes.
6. Responsabilidad del cliente
El cliente se compromete a:
Proporcionar información veraz sobre el equipo y la falla presentada.
Garantizar el acceso seguro al área donde se realizará el servicio.
Permanecer o designar a una persona responsable durante la visita técnica.
7. Limitación de responsabilidad
Soluciones en Línea Blanca no será responsable por daños indirectos, pérdida de alimentos, ropa u otros bienes ocasionados por fallas del equipo antes o después del servicio, salvo en los casos en que se compruebe negligencia directa del técnico.
8. Agendamiento y cancelaciones
Si el cliente no puede recibir al técnico en la fecha y hora acordadas, deberá notificarlo con al menos 2 horas de anticipación.
Las cancelaciones o inasistencias sin previo aviso pueden generar el cobro total de la cuota de visita.
9. Privacidad de datos
Los datos personales proporcionados por el cliente serán utilizados únicamente para fines administrativos, de contacto y garantía.
No se compartirán con terceros sin autorización previa.
10. Modificaciones
Soluciones en Línea Blanca se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones sin previo aviso, publicando las actualizaciones en sus canales oficiales.